河源市众合嘉信商贸有限公司

岗位职责：
一、记录顾客售后信息：
1、负责售后专线电话接听：记录售后信息并分类；
2、负责平台售后渠道信息处理：记录售后信息并分类；
二、跟进售后处理并反馈：
1、跟进流程性售后处理结果并反馈、汇总；
2、跟进技术性售后处理结果并反馈、汇总；
三、售后产品处理：
1、接收退回产品并记录，跟进入仓；
2、汇总退仓产品质量检测记录；
职位要求：
一、基本要求：
1、具有良好的身体及心理素质；
2、为人勤奋踏实，做事主动性强、目标感强；
3、有较强学习意愿和能力、思维敏捷；
4、有志于电商行业、零售行业发展；
二、岗位要求：
1、操作要求：能熟练操作办公软件；
2、汉字录入：不低于50字/分，错误率：低于15；
3、良好的沟通及表达能力，顾客服务意识强；
2、抗压能力强，有极强的耐心；
三、优先录用条件：
1、熟悉淘宝销售工作，并有一年以上工作经验；
2、熟悉无线通迅产品；
上班时间：
6天/周，8小时/天；早班：08：—18：00，晚班：12：30—21：00
薪酬待遇：2000-3000元/月，试用期绩效系数为：0.6；三个月内经考核合格转正。