职位要求
发布日期:2018-11-26
学历要求:中专
工作经验:一年以上
年龄要求:不限
工作地点:河源
住宿情况:提供住宿
具体描述
工作职责
1、通过淘宝旺旺接待客户,解答疑问,促成交易,获取订单;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、售后处理异常订单,通过旺旺及电话等方式为客户提供售后服务,及时解决客户提出的问题和要求;
4、负责解决交易顾客投诉及不满,以良好的心态及时处理退换货、投诉等,维护店铺信誉;
5、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作。
任职资格:
1、至少1年以上销售或客服工作经验;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
4、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;
5、熟悉淘宝等购买流程及有淘宝客服工作经验优先;
6、熟悉淘宝规则及有相关淘宝售后客服工作经验者优先。
面试须知
面试请提供简历及相关资料
国家法律规定,禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用(抵押金、培训费等),请求职者提高警惕。
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